Flere kunder får svar
Et menneske tager imod i stedet for ubesvaret tone eller telefonsvarer.
Professionel telefonpasning
Telefonpasning, der lyder som jer
Vi tager telefonen i jeres navn, hjælper kunden videre og giver jer ro til at fokusere på arbejdet.
Kort svar
Telefonpasning er en ekstern receptionistfunktion, hvor NordicCall besvarer indgående opkald efter jeres instrukser. Vi kan registrere oplysninger, tage beskeder, booke tider og stille relevante opkald videre.
Faste instrukser
Hilsen, spørgsmål, beskedfelter og eskalering er godkendt før drift.
Fleksibel dækning
Brug løsningen fast, ved travlhed, under møder eller uden for åbningstid.
Bedre overblik
Strukturerede beskeder og tags gør opfølgning lettere.
Sådan foregår det
- Kunden ringer til jeres normale nummer.
- Opkaldet viderestilles efter den valgte regel.
- Sekretæren svarer i jeres navn og følger instruktionen.
- Opkaldet afsluttes med svar, besked, booking eller viderestilling.
Det bør I afklare
- Definér præcist hvilke opkald der må løses direkte.
- Beskriv hastegrad og alternative modtagere.
- Opdater instrukser ved ændringer i medarbejdere, produkter og åbningstid.
FAQ
Ofte stillede spørgsmål
Kan professionel telefonpasning bruges kun ved travlhed?
Ja. Dækningen kan afgrænses til bestemte tidsrum, køgrænser eller situationer.
Kan vi beholde vores eksisterende telefonnummer?
Ja. Opkald viderestilles fra det nummer, kunderne allerede bruger.
Kan instrukserne ændres efter opstart?
Ja. Instrukser og beskedfelter bør justeres, når virkelige opkald viser behov for det.
Hvordan kommer vi i gang?
NordicCall kortlægger opkald, åbningstid, beskedfelter, kontaktpersoner og teknisk viderestilling før drift.
Relateret
Læs videre om løsningen
Læs videre
Telefonpasning bygget omkring jeres virksomhed
Se hvordan virksomheder kan bruge telefonpasning fast, ved travlhed, under møder eller som ekstern reception.
Åbn siden
Læs videre
Enkel pris. Betal for det, I bruger.
Se et gennemskueligt priseksempel på telefonpasning, beregn forventet månedspris og forstå hvad der påvirker tilbuddet.
Åbn siden
Læs videre
Beskeder, der er nemme at handle på
NordicCall tager imod opkald, indsamler de rigtige oplysninger og sender tydelige beskeder til rette medarbejder.
Åbn siden