Telefonpasning, der lyder som jer
Vi besvarer opkald i jeres navn, registrerer beskeder og stiller relevante opkald videre.
Læs om løsningenProfessionel telefonpasning og kundeserviceVi tager telefonen,
Vi tager telefonen,
så du kan fokusere på det, der betyder mest
NordicCall besvarer opkald i jeres navn, følger jeres instrukser og hjælper kunden videre – hurtigt, professionelt og med fokus på jeres forretning.
00.00Opkald modtages
00.02Vi besvarer
00.48Besked registreres
00.52Sendes til rette person
Sikker arbejdsgangAdgang og oplysninger afgrænses efter opgaven
Mere end 600 virksomheder har valgt NordicCall
fysiodanmarkLægefællesskabetdanboligDeichholmAdvokaterGoEnergiHåndværkerforeningen
Løsninger
Fra ekstra telefonhjælp til en komplet kundeservicefunktion
Start med det problem, der fylder nu. Udvid senere, når arbejdsgangen er dokumenteret.
Mere tid til behandling. Mindre tid ved telefonen.
Booking, flytning, afbud og praktiske patientspørgsmål.
Læs om løsningenKundeservice som en del af jeres eget team
Ekstra kapacitet ved travlhed, kampagner eller som fast funktion.
Læs om løsningenNår telefonen også skal tages efter lukketid
Vagttelefon og dækning uden for normal åbningstid.
Læs om løsningenEt konkret opkaldsflow
Ikke fire generiske trin – men det, der faktisk sker
Vi gør hvert opkald til en tydelig række handlinger, som kan trænes, følges og forbedres.
- Kunden bliver mødt i jeres navn
- Spørgsmål følger opkaldstypen
- Routing og hastegrad bygger på regler
- Tags giver viden om kundernes behov
Live opkald · Klinik NordI gang
- 09.14.02Opkald modtaget
Besvares med klinikkens godkendte hilsen.
- 09.14.09Behov afklaret
Patienten vil flytte en eksisterende tid.
- 09.14.41Tid flyttet og tagget
Kalender opdateret. Opkald markeret “flytning”.
- 09.14.52Afsluttet
Ingen ekstra opfølgning nødvendig.
Brancher
Arbejdsgangen tilpasses det, kunderne ringer om
Telefonpasning til klinikker
Få et fast team, der hjælper med tider, afbud og praktiske spørgsmål.
- Booking, flytning og afbud
- Godkendte praktiske svar
- Faste teams og klinikregler
- Integration efter aftale
Komplette beskeder fra kunder i marken
Registrér adresse, problem, adgangsforhold og hastegrad.
- Nye kundehenvendelser
- Akut versus almindelig
- Fordeling efter område
- Vagttelefon efter aftale
Køber, lejer eller driftssag?
Sortér opkald efter ejendom, afdeling og formål.
- Fremvisninger og leads
- Lejerhenvendelser
- Ejendomsdrift og vagt
- Routing efter ejendom
Bedre sagsstart til supportteamet
Afklar kunde, produkt, problem og påvirkning.
- First-line registrering
- Prioritering efter guide
- Statusspørgsmål
- Hotline og døgnservice
Byg flowet omkring jeres opkald
NordicCall kan opbygge en løsning, selv om branchen ikke står på listen.
- Kortlægning af opkald
- Kundespecifik træning
- Beskedfelter og routing
- Løbende forbedring
Enkel pris · ingen stor pakke
Prøv prisberegneren
Vælg et forventet antal opkald. Beregningen bruger standardeksemplet og er vejledende.
- 310 kr. pr. måned inkl. 20 opkald
- 11 kr. pr. ekstra opkald i eksemplet
- Ekstra samtaletid og særlige opgaver aftales
- Priser er ekskl. moms
Forventet antal opkald pr. måned
50 opkald
640 kr.
20250
Grundpris310 kr.
Inkluderet20 opkald
Ekstra pris11 kr.
Ekstra opkald30
Vejledende og ekskl. moms. Samtaletid, SMS, åbningstid og integrationer kan ændre prisen.
Ærlig dokumentation
Ingen opdigtede kundecitater eller resultater
Indtil konkrete cases er godkendt, viser siden faktiske arbejdssituationer frem for fiktive procenttal.
Færre afbrydelser under behandling
- Booking og afbud efter faste regler
- Faglige spørgsmål sendes videre
- Opkald kategoriseres til rapportering
Komplette beskeder fra kunder i marken
- Adresse og problemtype registreres
- Hastesager følger vagtplan
- Rette montør modtager beskeden
Bedre sagsstart til supportteamet
- Kunde, produkt og påvirkning afklares
- Kritiske hændelser eskaleres
- Gentagne spørgsmål kan besvares
Viden og inspiration
Direkte svar, som både mennesker og søgemaskiner kan forstå
Guide
Hvad koster telefonpasning?
Få overblik over abonnement, opkaldspris, samtaletid, åbningstid og de faktorer, der påvirker prisen på telefonpasning.
Læs guiden
Guide
Sådan fungerer telefonpasning fra start til drift
Se hele forløbet fra behovsanalyse og viderestilling til besvarelse, beskeder, kvalitet og løbende forbedring.
Læs guiden
Guide
Skabelon: Byg en telefoninstruks, der kan bruges i virkeligheden
Brug en praktisk skabelon til hilsen, åbningstid, opkaldstyper, beskedfelter, viderestilling og eskalering.
Læs guidenOfte stillede spørgsmål
Det vigtigste før I vælger løsning
Hvad er telefonpasning?
Telefonpasning er en service, hvor et eksternt team besvarer virksomhedens indgående opkald i virksomhedens navn og efter faste instrukser.
Kan NordicCall booke tider?
Ja. KlinikService og andre opsætninger kan omfatte booking, flytning og afbud efter godkendte regler.
Kan opkald stilles videre?
Ja. Viderestilling kan ske efter medarbejder, afdeling, emne, tid eller hastegrad.
Hvad koster telefonpasning?
Et illustrativt standardeksempel starter ved 310 kr. pr. måned inklusive 20 opkald. Endelig pris afhænger af setup.
Kan NordicCall tage telefonen hele døgnet?
Ja. Døgnservice og vagttelefon kan aftales med faste regler for prioritering og eskalering.