Booking og ændringer
Hjælp til nye tider, flytning, afbud og venteliste.
KlinikService
Mere tid til behandling. Mindre tid ved telefonen.
Et fast sekretærteam hjælper patienter med tider og praktiske spørgsmål efter klinikkens egne regler.
Kort svar
KlinikService er specialiseret telefonpasning til klinikker og behandlere. NordicCall kan booke, flytte og aflyse tider, registrere beskeder og sende faglige spørgsmål videre til klinikken.
Kliniktilpasset team
Sekretærerne lærer behandlinger, medarbejdere og praktiske regler.
Faglige grænser
Medicinske og behandlingsfaglige spørgsmål sendes til fagperson.
Systemarbejde efter aftale
Booking og registrering kan tilpasses klinikkens system.
Sådan foregår det
- Klinikken beskriver behandlinger, kalenderregler og faglige grænser.
- Teamet trænes i typiske patienthenvendelser.
- Patienten får hjælp til det praktiske eller en besked til klinikken.
- Opkald tags og feedback bruges til at forbedre flowet.
Det bør I afklare
- Indsaml kun de oplysninger, der er nødvendige.
- Sørg for klar skelnen mellem praktisk service og faglig vurdering.
- Opdater kalenderregler og behandlere løbende.
FAQ
Ofte stillede spørgsmål
Kan NordicCall booke direkte i vores kalender?
Ja, når adgang, sikkerhed og bookingregler er afklaret.
Kan I håndtere afbud samme dag?
Ja. Afbud kan registreres og eventuelt kombineres med venteliste efter klinikkens regler.
Besvarer I faglige spørgsmål?
Sekretærerne besvarer kun godkendte praktiske spørgsmål. Faglige vurderinger sendes videre.
Kan vi starte med få timer om dagen?
Ja. Dækningen kan afgrænses til travle tidsrum eller bestemte dage.
Relateret
Læs videre om løsningen
Læs videre
Færre afbrydelser i behandlingen – hurtigere svar til patienten
Få hjælp til booking, flytning, afbud, venteliste og praktiske patientspørgsmål i fysioterapiklinikken.
Åbn siden
Læs videre
Enkel pris. Betal for det, I bruger.
Se et gennemskueligt priseksempel på telefonpasning, beregn forventet månedspris og forstå hvad der påvirker tilbuddet.
Åbn siden
Læs videre
Kundedialog kræver tydelige adgangs- og datagrænser
Se principperne for adgang, dataminimering, instrukser og sikker håndtering i NordicCalls telefonpasning og kundeservice.
Åbn siden