Flere tilbudsmuligheder
Nye kunder får svar, selv når teamet er ude.
Håndværk og service
Tag imod nye opgaver – også når hænderne er optaget
Vi registrerer adresse, problem, kontaktdata og hastegrad, så montøren kan følge op med de rigtige oplysninger.
Kort svar
Telefonpasning til håndværkere betyder, at NordicCall tager imod opkald, registrerer opgavetype, adresse og kontaktoplysninger og sender beskeden til den rette medarbejder.
Komplette opgavebeskeder
Adresse, problem, adgang og tidsønske registreres.
Akut eller almindelig
Hastekriterier defineres på forhånd.
Fordeling efter område
Beskeder sendes til rette montør eller afdeling.
Sådan foregår det
- Typiske henvendelser kortlægges.
- Teamet trænes i begreber, systemer og grænser.
- Opkald håndteres efter branche- og kundespecifik guide.
- Feedback og tags bruges til at forbedre flowet.
Det bør I afklare
- Brancheerfaring erstatter ikke kundens egne instrukser.
- Faglige vurderinger skal sendes til rette fagperson.
- Systemadgang og data skal afgrænses efter opgaven.
FAQ
Ofte stillede spørgsmål
Er teamet specialiseret i branchen?
Teamet oplæres i relevante begreber og arbejdsgange for den konkrete kunde.
Kan I bruge vores egne spørgsmål?
Ja. Spørgsmål og svar bygges på jeres godkendte instruktion.
Kan opkald fordeles forskelligt?
Ja. Fordeling kan ske efter emne, geografi, afdeling eller vagt.
Kan løsningen udvides senere?
Ja. Flere opkaldstyper, åbningstider eller kanaler kan tilføjes.
Relateret
Læs videre om løsningen
Læs videre
Beskeder, der er nemme at handle på
NordicCall tager imod opkald, indsamler de rigtige oplysninger og sender tydelige beskeder til rette medarbejder.
Åbn siden
Læs videre
Ekstra hænder, når telefonen topper
Lad NordicCall tage opkald, når jeres egne medarbejdere er optaget, så kunderne undgår kø og ubesvarede opkald.
Åbn siden
Læs videre
Enkel pris. Betal for det, I bruger.
Se et gennemskueligt priseksempel på telefonpasning, beregn forventet månedspris og forstå hvad der påvirker tilbuddet.
Åbn siden