1. Aftalegrundlag
Aftalen består af tilbud, bilag, eventuel databehandleraftale og gældende betingelser.
2. Ydelsens omfang
Åbningstid, opgaver, sprog, systemadgang, servicemål og eskalering beskrives i tilbuddet.
3. Pris og betaling
Priser er eksklusive moms, medmindre andet fremgår. Fakturering og tillæg beskrives i aftalen.
4. Kundens ansvar
Kunden leverer korrekte instrukser, kontaktoplysninger og nødvendige systemadgange.
5. Ændringer og opsigelse
Ændringer og opsigelse følger det konkrete tilbud.
6. Ansvar og ekstraordinære forhold
Ansvarsbegrænsning og force majeure skal beskrives juridisk præcist.
7. Lovvalg og tvister
Indsæt korrekt lovvalg og værneting efter juridisk rådgivning.
