Tryg opstart
De første opkald og beskeder følges tæt.
Tilfredshedsgaranti
En løsning skal fungere i hverdagen – ikke kun i tilbuddet
Vi følger op efter opstart og justerer instrukser, beskeder og routing, når virkelige opkald viser behov for det.
Kort svar
Tilfredshedsgarantien betyder, at NordicCall arbejder aktivt med opstart og tilpasning, så telefonpasningen lever op til de aftalte forventninger. De præcise vilkår fremgår af kundens tilbud og aftale.
Hurtige justeringer
Instrukser og felter kan ændres.
Åben feedback
Kunden har en fast vej til at melde fejl og forbedringer.
Klare vilkår
Garantiens omfang beskrives i tilbuddet.
Sådan foregår det
- Forventninger og kriterier aftales.
- Opstarten følges med feedback.
- Fejl og friktion analyseres.
- Processen justeres og dokumenteres.
Det bør I afklare
- Garantien skal beskrives konkret i aftalen.
- Mindre justeringer og større ændringer skal skelnes.
- Opsigelse følger tilbud og forretningsbetingelser.
FAQ
Ofte stillede spørgsmål
Kan tilfredshedsgaranti bruges kun ved travlhed?
Ja. Dækningen kan afgrænses til bestemte tidsrum, køgrænser eller situationer.
Kan vi beholde vores eksisterende telefonnummer?
Ja. Opkald viderestilles fra det nummer, kunderne allerede bruger.
Kan instrukserne ændres efter opstart?
Ja. Instrukser og beskedfelter bør justeres, når virkelige opkald viser behov for det.
Hvordan kommer vi i gang?
NordicCall kortlægger opkald, åbningstid, beskedfelter, kontaktpersoner og teknisk viderestilling før drift.
Relateret
Læs videre om løsningen
Læs videre
Kvalitet bygges før det første opkald
Se hvordan NordicCall arbejder med faste teams, træning, instrukser, stikprøver og løbende feedback.
Åbn siden
Læs videre
Telefonpasning, der lyder som jer
NordicCall besvarer jeres opkald i virksomhedens navn, følger faste instrukser og sender brugbare beskeder videre.
Åbn siden
Læs videre
Forretningsbetingelser
Læs overordnede vilkår for tilbud, levering, priser, betaling, ændringer og opsigelse hos NordicCall.
Åbn siden