Booking og flytning
Følg klinikkens regler for behandlere og behandlinger.
Fysioterapi og behandling
Færre afbrydelser i behandlingen – hurtigere svar til patienten
Et kliniktrænet team tager imod patienter, mens fysioterapeuterne kan være til stede i behandlingen.
Kort svar
Telefonpasning til fysioterapeuter er en KlinikService-løsning, hvor NordicCall hjælper med tider, afbud og praktiske spørgsmål og sender behandlingsfaglige forhold videre.
Afbud og venteliste
Frigivne tider håndteres efter aftale.
Praktiske spørgsmål
Adresse, parkering og forberedelse efter godkendte svar.
Faglige grænser
Symptomer og vurderinger sendes til klinikken.
Sådan foregår det
- Typiske henvendelser kortlægges.
- Teamet trænes i begreber, systemer og grænser.
- Opkald håndteres efter branche- og kundespecifik guide.
- Feedback og tags bruges til at forbedre flowet.
Det bør I afklare
- Brancheerfaring erstatter ikke kundens egne instrukser.
- Faglige vurderinger skal sendes til rette fagperson.
- Systemadgang og data skal afgrænses efter opgaven.
FAQ
Ofte stillede spørgsmål
Er teamet specialiseret i branchen?
Teamet oplæres i relevante begreber og arbejdsgange for den konkrete kunde.
Kan I bruge vores egne spørgsmål?
Ja. Spørgsmål og svar bygges på jeres godkendte instruktion.
Kan opkald fordeles forskelligt?
Ja. Fordeling kan ske efter emne, geografi, afdeling eller vagt.
Kan løsningen udvides senere?
Ja. Flere opkaldstyper, åbningstider eller kanaler kan tilføjes.
Relateret
Læs videre om løsningen
Læs videre
Mere tid til behandling. Mindre tid ved telefonen.
KlinikService hjælper klinikker med booking, flytning, afbud og praktiske patientspørgsmål, så behandlerne får mere ro.
Åbn siden
Læs videre
Enkel pris. Betal for det, I bruger.
Se et gennemskueligt priseksempel på telefonpasning, beregn forventet månedspris og forstå hvad der påvirker tilbuddet.
Åbn siden
Læs videre
Kundedialog kræver tydelige adgangs- og datagrænser
Se principperne for adgang, dataminimering, instrukser og sikker håndtering i NordicCalls telefonpasning og kundeservice.
Åbn siden