Fremvisninger og leads
Registrér interesse, ejendom og ønsket tidspunkt.
Ejendom og administration
Hver henvendelse skal lande det rigtige sted
Vi afklarer om opkaldet handler om fremvisning, salg, leje, drift eller akut service og sender det videre korrekt.
Kort svar
Telefonpasning til ejendomsbranchen hjælper med at sortere køber-, sælger-, lejer- og driftshenvendelser og sende dem til relevant person eller vagt.
Lejerhenvendelser
Sortér praktiske spørgsmål og driftssager.
Akut ejendomsservice
Brug faste kriterier for vagt og eskalering.
Afdelingsrouting
Fordel efter ejendom, geografi eller medarbejder.
Sådan foregår det
- Typiske henvendelser kortlægges.
- Teamet trænes i begreber, systemer og grænser.
- Opkald håndteres efter branche- og kundespecifik guide.
- Feedback og tags bruges til at forbedre flowet.
Det bør I afklare
- Brancheerfaring erstatter ikke kundens egne instrukser.
- Faglige vurderinger skal sendes til rette fagperson.
- Systemadgang og data skal afgrænses efter opgaven.
FAQ
Ofte stillede spørgsmål
Er teamet specialiseret i branchen?
Teamet oplæres i relevante begreber og arbejdsgange for den konkrete kunde.
Kan I bruge vores egne spørgsmål?
Ja. Spørgsmål og svar bygges på jeres godkendte instruktion.
Kan opkald fordeles forskelligt?
Ja. Fordeling kan ske efter emne, geografi, afdeling eller vagt.
Kan løsningen udvides senere?
Ja. Flere opkaldstyper, åbningstider eller kanaler kan tilføjes.
Relateret
Læs videre om løsningen
Læs videre
En hotline, der er klar, når behovet opstår
Få en bemandet hotline til kampagner, driftsinformation, support, medlemsservice eller særlige hændelser.
Åbn siden
Læs videre
Når telefonen også skal tages efter lukketid
Få bemandet vagttelefon og døgnservice med faste instrukser, prioritering og eskalering uden for normal åbningstid.
Åbn siden
Læs videre
Beskeder, der er nemme at handle på
NordicCall tager imod opkald, indsamler de rigtige oplysninger og sender tydelige beskeder til rette medarbejder.
Åbn siden