Kontaktpersoner
Angiv ansvarlige for drift, faktura og hasteforhold.
Ny kunde
Oplysninger til en sikker opstart
Registreringen samler kontaktpersoner, hilsen, opkaldstyper og beskedregler ét sted.
Kort svar
Ny kunde-registreringen bruges efter aftale med NordicCall. Den sikrer, at de vigtigste oplysninger om telefonflow, medarbejdere og beskeder er dokumenteret før opstart.
Hilsen og åbningstid
Beskriv hvordan telefonen skal besvares.
Opkaldstyper
Definér beskeder og eskalering.
Test og godkendelse
Opsætningen gennemgås før drift.
Sådan foregår det
- Kunden udfylder de grundlæggende oplysninger.
- NordicCall gennemgår mangler og spørgsmål.
- Instruktion og testopkald godkendes.
- Viderestilling aktiveres på aftalt tidspunkt.
Det bør I afklare
- Send ikke adgangskoder i formularen.
- Undlad unødvendige følsomme oplysninger.
- Registreringen erstatter ikke tilbud eller aftale.
Registreringsformular
FAQ
Ofte stillede spørgsmål
Er registreringen en bestilling?
Nej. Den bruges som del af en aftalt opstart.
Kan oplysningerne ændres senere?
Ja. Instrukser og kontaktpersoner kan opdateres.
Skal adgangskoder indtastes?
Nej. De skal udveksles gennem en separat sikker proces.
Hvem gennemgår oplysningerne?
NordicCalls opstartsansvarlige gennemgår dem med kundens kontaktperson.
Relateret
Læs videre om løsningen
Læs videre
Lad os gennemgå jeres telefonflow
Kontakt NordicCall om telefonpasning, KlinikService, kundeservice, hotline, live-chat eller døgnservice.
Åbn siden
Læs videre
Sådan fungerer telefonpasning fra start til drift
Se hele forløbet fra behovsanalyse og viderestilling til besvarelse, beskeder, kvalitet og løbende forbedring.
Åbn siden
Læs videre
Kundedialog kræver tydelige adgangs- og datagrænser
Se principperne for adgang, dataminimering, instrukser og sikker håndtering i NordicCalls telefonpasning og kundeservice.
Åbn siden