Dataminimering
Kun nødvendige oplysninger indsamles.
Sikkerhed og databehandling
Kundedialog kræver tydelige adgangs- og datagrænser
Vi tilpasser databehandling, adgang og dokumentation til den opgave, NordicCall udfører for kunden.
Kort svar
Når NordicCall behandler personoplysninger på en kundes vegne, skal roller, formål, adgang, opbevaring og sletning være beskrevet i relevante aftaler og instrukser.
Rollebaseret adgang
Adgang afgrænses efter arbejdsopgave.
Dokumenterede instrukser
Formål, felter, modtagere og eskalering beskrives.
Hændelseshåndtering
Afvigelser håndteres efter en fast proces.
Sådan foregår det
- Behandlingsformål og roller afklares.
- Oplysningsfelter og systemadgang begrænses.
- Medarbejdere trænes i instrukser og fortrolighed.
- Opbevaring, sletning og hændelser følges op.
Det bør I afklare
- Databehandleraftale indgås, når rollen kræver det.
- Delte brugere bør undgås, hvor personlige konti er mulige.
- Siden beskriver arbejdsprincipper og er ikke juridisk rådgivning.
FAQ
Ofte stillede spørgsmål
Indgår NordicCall en databehandleraftale?
Ja, når NordicCall behandler personoplysninger som databehandler for kunden.
Kan adgang begrænses?
Ja. Adgang bør begrænses til det nødvendige.
Hvor længe opbevares beskeder?
Perioden afhænger af formål, aftale og system og skal defineres i opsætningen.
Hvordan håndteres sikkerhedshændelser?
Kontaktveje, ansvar og frister beskrives i aftaler og beredskab.
Relateret
Læs videre om løsningen
Læs videre
Kvalitet bygges før det første opkald
Se hvordan NordicCall arbejder med faste teams, træning, instrukser, stikprøver og løbende feedback.
Åbn siden
Læs videre
Mere tid til behandling. Mindre tid ved telefonen.
KlinikService hjælper klinikker med booking, flytning, afbud og praktiske patientspørgsmål, så behandlerne får mere ro.
Åbn siden
Læs videre
Cookie- og privatlivspolitik
Læs hvordan NordicCall behandler oplysninger fra kontaktformularer, kundehenvendelser, hjemmeside og aftaler.
Åbn siden