Virksomhedens egen hilsen
Kunderne møder jeres navn og tone.
Telefonpasning til virksomheder
Telefonpasning bygget omkring jeres virksomhed
Telefonen skal passe ind i arbejdet – ikke afbryde det. Derfor bygges løsningen omkring opkaldstyper, ansvar og åbningstid.
Kort svar
Telefonpasning til virksomheder betyder, at NordicCall besvarer opkald i virksomhedens navn og afslutter hvert opkald med svar, besked, booking eller viderestilling efter aftalte regler.
Dækning efter behov
Fast dækning, overflow, møder, ferie eller udvidet åbningstid.
Strukturerede beskeder
Modtag de oplysninger, der gør næste handling lettere.
Løbende tilpasning
Instrukser opdateres, når forretningen ændrer sig.
Sådan foregår det
- Kortlæg opkaldstyper og afbrydelser.
- Vælg dækning og viderestillingsregel.
- Godkend hilsen, beskeder og eskalering.
- Start med testopkald og justér efter virkelige samtaler.
Det bør I afklare
- Undgå at sende alle opkald til samme person.
- Definér hvad der er hasteopkald.
- Brug tags til at lære af henvendelserne.
FAQ
Ofte stillede spørgsmål
Kan telefonpasning til virksomheder bruges kun ved travlhed?
Ja. Dækningen kan afgrænses til bestemte tidsrum, køgrænser eller situationer.
Kan vi beholde vores eksisterende telefonnummer?
Ja. Opkald viderestilles fra det nummer, kunderne allerede bruger.
Kan instrukserne ændres efter opstart?
Ja. Instrukser og beskedfelter bør justeres, når virkelige opkald viser behov for det.
Hvordan kommer vi i gang?
NordicCall kortlægger opkald, åbningstid, beskedfelter, kontaktpersoner og teknisk viderestilling før drift.
Relateret
Læs videre om løsningen
Læs videre
Telefonpasning, der lyder som jer
NordicCall besvarer jeres opkald i virksomhedens navn, følger faste instrukser og sender brugbare beskeder videre.
Åbn siden
Læs videre
Enkel pris. Betal for det, I bruger.
Se et gennemskueligt priseksempel på telefonpasning, beregn forventet månedspris og forstå hvad der påvirker tilbuddet.
Åbn siden
Læs videre
Sådan fungerer telefonpasning fra start til drift
Se hele forløbet fra behovsanalyse og viderestilling til besvarelse, beskeder, kvalitet og løbende forbedring.
Åbn siden