Tider og afbud
Håndtér kalenderen efter klinikkens regler.
Tandlæger
Telefonpasning til tandlægeklinikker
Patienten skal hurtigt vide, om klinikken kan hjælpe med en tid, mens faglige og akutte vurderinger lander hos klinikken.
Kort svar
Telefonpasning til tandlæger kan omfatte booking, flytning, afbud og praktiske spørgsmål. Faglig triage og behandlingsråd forbliver hos klinikkens autoriserede personale.
Praktiske svar
Adresse, parkering, priser og forberedelse kan besvares efter godkendt tekst.
Akutte henvendelser
Smerter og traumer sendes videre efter klinikkens kontaktregel.
Faste teams
Sekretærerne lærer behandlingstyper og kalenderstruktur.
Sådan foregår det
- Klinikken beskriver kalender- og akutregler.
- Teamet trænes i de typiske henvendelser.
- Patienten får praktisk hjælp eller videresendes.
- Tags viser typer og spidsbelastning.
Det bør I afklare
- Sekretærer må ikke stille diagnoser.
- Akutkriterier og kontaktperson skal være tydelige.
- Indsamling af helbredsoplysninger begrænses til det nødvendige.
FAQ
Ofte stillede spørgsmål
Kan telefonpasning til tandlæger bruges kun ved travlhed?
Ja. Dækningen kan afgrænses til bestemte tidsrum, køgrænser eller situationer.
Kan vi beholde vores eksisterende telefonnummer?
Ja. Opkald viderestilles fra det nummer, kunderne allerede bruger.
Kan instrukserne ændres efter opstart?
Ja. Instrukser og beskedfelter bør justeres, når virkelige opkald viser behov for det.
Hvordan kommer vi i gang?
NordicCall kortlægger opkald, åbningstid, beskedfelter, kontaktpersoner og teknisk viderestilling før drift.
Relateret
Læs videre om løsningen
Læs videre
Mere tid til behandling. Mindre tid ved telefonen.
KlinikService hjælper klinikker med booking, flytning, afbud og praktiske patientspørgsmål, så behandlerne får mere ro.
Åbn siden
Læs videre
Færre afbrydelser i behandlingen – hurtigere svar til patienten
Få hjælp til booking, flytning, afbud, venteliste og praktiske patientspørgsmål i fysioterapiklinikken.
Åbn siden
Læs videre
GDPR og telefonpasning i praksis
Se praktiske principper for dataminimering, instrukser, adgang og beskedflow ved ekstern telefonpasning.
Åbn siden