Det første skridt er sjældent et stort callcenter. Ofte er telefonpasning, overflow eller beskedservice nok.
I har typisk brug for hjælp, når kunder ofte ringer forgæves, medarbejdere bliver afbrudt, beskeder mangler oplysninger, åbningstiden er for kort eller opkaldsmængden varierer meget.
Gentagne opkald tyder på, at tilgængeligheden ikke matcher behovet.
Behandlere, montører eller rådgivere mister fokus.
Manglende data skaber dobbeltarbejde.
Én sygemelding gør telefonen ubemandet.
Overflow kan absorbere travle perioder.
Start med at beskrive det konkrete problem, de virkelige opkald og den næste handling.
Ja. Principperne kan bruges til både intern og ekstern telefonservice.
Når opkald, medarbejdere, systemer eller kundernes behov ændrer sig.
Kontakt NordicCall med volumen, åbningstid og ønskede opgaver.
NordicCall besvarer jeres opkald i virksomhedens navn, følger faste instrukser og sender brugbare beskeder videre.
Åbn siden
Lad NordicCall tage opkald, når jeres egne medarbejdere er optaget, så kunderne undgår kø og ubesvarede opkald.
Åbn siden
NordicCall tager imod opkald, indsamler de rigtige oplysninger og sender tydelige beskeder til rette medarbejder.
Åbn sidenLad os tage en uforpligtende snak om jeres opkald og arbejdsgang.
