Norsk kundedialog
Besvarelse og beskeder tilpasses markedets sprog og tone.
Norsk kundeservice
Telefonpasning til norske kunder og nordiske setups
Saml dansk og norsk kundedialog i en ensartet arbejdsgang med fælles instrukser, rapportering og eskalering.
Kort svar
NordicCall kan hjælpe virksomheder, der har norske kunder eller ønsker et fælles nordisk setup. Den konkrete bemanding og sprogkapacitet aftales efter behov og åbningstid.
Fælles instrukser
Saml produkter, spørgsmål og eskalering i én struktur.
Dansk-norsk setup
Fordel opkald efter land, nummer eller kundetype.
Samlet rapportering
Følg volumen og emner på tværs af markeder.
Sådan foregår det
- Behov beskrives pr. sprog og marked.
- Team og åbningstid planlægges.
- Routing og instrukser testes.
- Rapportering opdeles efter land og emne.
Det bør I afklare
- Aftal forventet modersmålsniveau og kapacitet.
- Tilpas lokale ord, priser og regler.
- Planlæg tidszoner og helligdage.
FAQ
Ofte stillede spørgsmål
Kan norsk telefonpasning bruges kun ved travlhed?
Ja. Dækningen kan afgrænses til bestemte tidsrum, køgrænser eller situationer.
Kan vi beholde vores eksisterende telefonnummer?
Ja. Opkald viderestilles fra det nummer, kunderne allerede bruger.
Kan instrukserne ændres efter opstart?
Ja. Instrukser og beskedfelter bør justeres, når virkelige opkald viser behov for det.
Hvordan kommer vi i gang?
NordicCall kortlægger opkald, åbningstid, beskedfelter, kontaktpersoner og teknisk viderestilling før drift.
Relateret
Læs videre om løsningen
Læs videre
Kundeservice som en del af jeres eget team
Outsource telefonisk kundeservice, e-mail og opfølgning til et fast team med klare instrukser og løbende kvalitetssikring.
Åbn siden
Læs videre
Telefonpasning, der lyder som jer
NordicCall besvarer jeres opkald i virksomhedens navn, følger faste instrukser og sender brugbare beskeder videre.
Åbn siden
Læs videre
Lad os gennemgå jeres telefonflow
Kontakt NordicCall om telefonpasning, KlinikService, kundeservice, hotline, live-chat eller døgnservice.
Åbn siden